Niniejszy Regulamin Elektronicznego Systemu Świadczenia Usług Prawnych, zwany dalej Regulaminem Świadczenia Usług Prawnych, określa zasady świadczenia usług prawnych w ramach Elektronicznego Systemu Świadczenia Usług Prawnych przez Siwek Gaczyński & Partners Spółkę Komandytową z siedzibą w Warszawie przy ul.Bonifraterskiej 17, p.X (North Gate), zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000338167, reprezentowaną przez radcę prawnego Andrzeja Siwka, adwokata Tomasza Gaczyńskiego oraz radcę prawnego Rafała Kałkusińskiego.

 

Poniższe określenia użyte w Regulaminie Świadczenia Usług Prawnych, mają następujące znaczenie:

Baza Danych

- zbiór Pytań i Problemów Prawnych przedstawionych przez Klientów oraz Porad Prawnych i Opinii Prawnych udzielanych w ramach Usług Prawnych przez Kancelarię. Baza Danych jest własnością Kancelarii.

Baza Danych Firm
- zbiór danych dotyczących Użytkowników i Klientów.

 
Cennik
- zawiera wysokość opłat za świadczone przez Kancelarię Porady Prawne.

SPPOL
- Serwis Porad Prawnych On Line umieszczony na domenie www.prawo-online.pl (System Świadczenia Usług Prawnych z wykorzystaniem Internetu). W ramach SPPOL można korzystać nieodpłatnie ze wszelkich danych umieszczonych na stronach SPPOL, a odpłatnie ze świadczonych Usług Prawnych.

Informacje poufne
- Informacje z Bazy Danych Firm i z Bazy Danych.

Kancelaria
- Siwek Gaczyński &Partners Spółka Komandytowa świadcząca Usługi Prawne w ramach SPPOL.

Klient
- Użytkownik, który zawarł z Kancelarią Umowę o świadczenie Usług Prawnych.

Konto
-bezpłatne konto Klienta wyodrębnione na SPPOL.

Opinia Prawna
-Usługa Prawna świadczona przez Kancelarię na podstawie Problemu Prawnego przedstawionego przez Klienta przy wykorzystaniu SPPOL, obejmująca swym zakresem odpowiedź na wiele hipotetycznych pytań prawych.

Pakiet
- zestaw obejmujący odpowiedzi na 10 Pytań Prawnych , ważny w okresie na jaki został wykupiony.

Pytanie
-konkretne pytanie prawne przedstawione przez Klienta przy wykorzystaniu SPPOL.

Porada Prawna
-Usługa Prawna polegająca na udzieleniu przez Kancelarię odpowiedzi na konkretne Pytanie przedstawione przez Klienta, przy wykorzystaniu SPPOL.

Problem Prawny
-złożone zagadnienie prawne przedstawione przez Klienta przy wykorzystaniu SPPOL obejmujące swym zakresem wiele hipotetycznych pytań prawych.

Saldo
– stan środków pieniężnych w walucie polskiej wpłaconych przez Klienta.

Umowa
- umowa o świadczenie Usług Prawnych, zawarta na warunkach określonych w Regulaminie Świadczenia Usług Prawnych pomiędzy Klientem i Kancelarią.

Umowa o sporządzenie Opinii Prawnej
– umowa, której przedmiotem jest sporządzenie Opinii Prawnej, zawarta na warunkach określonych w Regulaminie Świadczenia Usług Prawnych pomiędzy Klientem i Kancelarią.

Usługa Prawna
- świadczona przez Kancelarię Usługa w zakresie prawa. W jej zakres wchodzą: Porady Prawne i Opinie Prawne. Warunkiem korzystania z Usług jest: rejestracja do SPPOL, zawarcie umowy o świadczenie Usług z Kancelarią oraz wniesienie stosownej opłaty.

Użytkownik
- osoba zarejestrowana w SPPOL, która nie zawarła Umowy oświadczenie Usług Prawnych, a korzysta nieodpłatnie ze wszelkich danych umieszczonych w Serwisie Porad Prawnych On Line.

 

2.1.Kancelaria ponosi wyłącznie odpowiedzialność za treść i formę Usług Prawnych.
2.2 Kancelaria oświadcza, iż dbając o dobre imię Klientów oraz o jakość Usług Prawnych świadczonych w ramach SPPOL, nie będzie przyjmowała żadnych materiałów, których treść byłaby sprzeczna z normami prawnymi obowiązującymi na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
2.3 Kancelaria ręczy za profesjonalizm Usług Prawnych świadczonych przez adwokatów, radców prawnych lub aplikantów do tychże zawodów.

 

3.1. Z Usług Prawnych może skorzystać Klient, który zgodnie z Regulaminem Świadczenia Usług Prawnych zawarł Umowę z Kancelarią i wniósł stosowną opłatę.
3.2. Warunkiem rozpoczęcia korzystania z Usług Prawnych jest wniesienie stosownej opłaty albo posiadanie Salda nie mniejszego niż wysokość tej opłaty,
- w przypadku Porad Prawnych wysokość opłaty wynika z Cennika,
- w przypadku Opinii Prawnych wysokość opłaty jest każdorazowo określana w Umowie o sporządzenie Opinii Prawnej.
Opłaty mogą być wnoszone bądź w formie płatności on-line kartą płatniczą, bądź przelewem na wskazane konto Kancelarii. W przypadku wniesienia opłaty przelewem bankowym, Kancelaria rozpoczyna świadczenie Usług Prawnych od momentu wpływu środków na konto Kancelarii. W przypadku wniesienia opłaty z użyciem karty płatniczej, Kancelaria rozpoczyna świadczenie Usług Prawnych bezzwłocznie po autoryzacji płatności kartą płatniczą.

4.1. Użytkownik zawiera Umowę z Kancelarią przez zaakceptowanie Regulaminu Świadczenia Usług Prawnych i wyrażenie zgody na warunki w nim zawarte i złożenie zlecenia na świadczenie Usług Prawnych.

 

5. ZASADY UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH
5.1. Przedstawienie Pytań przez Klienta i udzielanie Porad Prawnych przez Kancelarię odbywa się za pośrednictwem SPPOL. Kancelaria publikuje na Koncie potwierdzenie przyjęcia zlecenia, numer zlecenia oraz informację, iż wymagane jest dokonanie opłaty albo informację, iż Saldo jest wystarczające na realizację zlecenia.
5.2. Pytanie powinno być sformułowane przez Klienta w sposób możliwie jak najbardziej zwięzły, zawierając w swojej treści jedno zagadnienie. W Pytaniu należy wskazać wszelkie istotne okoliczności faktyczne, które mogą okazać się pomocne Kancelarii w udzieleniu Porady Prawnej. Klient, za pośrednictwem Konta, ma możliwość dołączenia do sformułowanego Pytania dodatkowych dokumentów (w formie załączników), istotnych dla udzielenia Porady Prawnej.
5.3. Kancelaria udziela odpowiedzi na Pytanie na podstawie przedstawionych danych oraz aktualnego stanu prawnego. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za niedokładne przedstawienie stanu faktycznego przez Klienta .
5.4  Porada Prawna jest uznawana za wyczerpującą i rzetelną, jeżeli obejmuje okoliczności faktyczne i dokumenty dostarczone przez Klienta. Niedostarczenie, niepełne dostarczenie lub nieprawidłowe dostarczenie danych przez Klienta pozostaje bez wpływu na prawidłowość i rzetelność udzielanej Porady Prawnej.
5.5. Jeżeli Kancelaria uzna, że do udzielenia pełnej odpowiedzi brak jest istotnych danych, może w terminie 24 godzin od aktywowania Pytania zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie, poprzez opublikowanie na Koncie stosownej informacji. W takim przypadku, czas na udzielenie odpowiedzi zaczyna się ponownie liczyć od chwili uzyskania pełnych danych przez Kancelarię .
5.6. W przypadku, gdy do udzielenia Porady Prawnej konieczne jest zapoznanie się z dokumentami posiadanymi przez Klienta, Kancelaria może zaproponować Klientowi sporządzenie Opinii Prawnej, poprzez opublikowanie na Koncie stosownej informacji.
5.7. Uzupełnienie Pytania przez Klienta, na podstawie sporządzonej przez Kancelarię prośby o sprecyzowanie nie stanowi nowego Pytania, w związku z czym opłata za Poradę Prawną nie ulega zmianie
5.8. Złożenie przez Klienta dodatkowych pytań lub wniosków o wyjaśnienia będzie traktowane jako odrębne Pytanie.
5.9. Zgłoszenie Pytania przez Klienta będzie uznane za dokonane, jeżeli Klient po podaniu poprawnej Nazwy użytkownika i Hasła, zaloguje się do SPPOL i wyśle Pytanie korzystając z formularza zlecenia , a Pytanie zostanie opublikowane na Koncie z oznaczeniem „zarejestrowane”.
5.10. Terminy odpowiedzi na Pytania Klientów przez Kancelarię nie będą dłuższe niż 72 godziny, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu Świadczenia Usług Prawnych.
5.11. Klient uzyska dostęp do Porady Prawnej po zalogowaniu się do SPPOL .
5.12. Udzielenie odpowiedzi na Pytania może być dokonywane przez Kancelarię wyłącznie w dni robocze w godzinach 9.00-17.00.
5.13. W przypadku, kiedy przedstawiony stan faktyczny lub problem jest na tyle skomplikowany, że udzielenie Porady Prawnej nie jest możliwe, Kancelaria w terminie 24 godzin od aktywowania Pytania, zaproponuje wydanie Opinii Prawnej, publikując na Koncie stosowną informację. Klient może przyjąć propozycję Kancelarii i wówczas postępuje zgodnie z punktem 6 Regulaminu Świadczenia Usług Prawnych. Klient może także odrzucić ofertę i wówczas ma on prawo pozostawienia środków do późniejszego wykorzystania albo do zwrotu pieniędzy. Kancelaria dokona zwrotu przekazanej kwoty za Poradę Prawną na zasadach określonych w pkt 9.6 niniejszego Regulaminu.

5.14 Jeżeli Kancelaria nie udzieli Porady Prawnej na zadane Pytanie, jest zobowiązana do skierowania do Klienta oświadczenia o anulowaniu Pytania, poprzez opublikowanie na Koncie stosownej informacji. Klient ma prawo pozostawienia środków do późniejszego wykorzystania albo zażądania zwrotu pieniędzy. Kancelaria dokona zwrotu przekazanej kwoty za Poradę Prawną na zasadach określonych w pkt 9.6 niniejszego Regulaminu.

6.1. W celu zawarcia Umowy o sporządzenie Opinii Prawnej należy - po zarejestrowaniu się w systemie SPPOL - przedstawić Kancelarii Problem Prawny. Kancelaria w terminie 24 godzin prześle warunki wykonania Opinii Prawnej albo poprosi o dodatkowe dane, lub odmówi wykonania Usługi przedstawiając uzasadnienie takiej odmowy. Kancelaria opublikuje na Koncie zwrotne potwierdzenie przyjęcia zlecenia, numer zlecenia oraz informację, że oferta zawierająca wycenę oraz termin realizacji zostanie wysłana jako wiadomość na konto zleceniodawcy w terminie 1 dnia.
6.2. Umowa o sporządzenie Opinii Prawnej zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient zaakceptuje, korzystając z formularza kontaktu umieszczonego na Koncie, przedstawioną mu Umowę , która określać będzie między innymi wynagrodzenie Kancelarii oraz termin wykonania Opinii Prawnej. Kancelaria przystąpi do opracowania Opinii Prawnej po wpłynięciu na konto Kancelarii wynagrodzenia. Klient ma możliwość dołączenia do sformułowanego Problemu Prawnego dodatkowych dokumentów (w formie załączników), istotnych do udzielenia Opinii Prawnej.
6.3. Jeżeli wpłata Klienta nie znajdzie się na koncie Kancelarii w terminie określonym w Umowie, po upływie 14 dni od momentu przedstawienia wyceny wykonania Opinii Prawnej, Problem Prawny przedstawiony przez Klienta zostanie usunięty z SPPOL.

 

7.1. Klientowi, po zalogowaniu się do SPPOL i złożeniu pierwszego zlecenia (przedstawienie pytania lub problemu prawnego), zostaje udostępnione nieodpłatnie Konto, na którym przedstawione są:
- historia operacji zawierająca między innymi: treść przedstawionych Pytań i Problemów Prawnych, datę operacji oraz typ operacji,
- funkcje związane ze zmianą danych rejestrowych, zmianą hasła, dokonania płatności kartą płatniczą oraz przedstawienie Pytania w celu uzyskania Porady Prawnej bądź też zapytania o wycenę wykonania Opinii Prawnej,
- udzielona Porada Prawna bądź Opinia Prawna wraz z wyceną jej wykonania i informacje marketingowe.
7.2. Treści Porad Prawnych i Opinii w SPPOL będą dostępne dla Klienta na jego Koncie przez okres 2 lat licząc od momentu otrzymania Porady Prawnej lub Opinii Prawnej.

8. REKLAMACJE

8.1. Zgodnie z dobrymi obyczajami oraz z uwagi na słuszny interes Klientów Kancelarii, w przypadku zastrzeżeń co do terminu wykonania Usługi Prawnej, bądź jej treści merytorycznej Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
8.2. Klient składa reklamację w formie pisemnej pod rygorem nieważności (listem poleconym lub faksem) na adres Kancelarii, w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od dnia wykonania Usługi Prawnej lub dnia, w którym Kancelaria była zobowiązana do wykonania Usługi Prawnej.
8.3. Reklamacja Usług Prawnych powinna zawierać, obok konkretnych zarzutów merytorycznych lub zarzutu niedotrzymania terminu, numer przyporządkowany Poradzie Prawnej lub Opinii Prawnej.
8.4. Reklamacja w sprawie Usługi Prawnej zostanie rozpatrzona przez Kancelarię w terminie 14 dni roboczych od daty wpływu reklamacji do Kancelarii .
8.5. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługi Prawnej, Kancelaria wykona ponownie Usługę Prawną, nie pobierając dodatkowej opłaty.
8.6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego.

 

9. ROZLICZENIA
9.1. Kancelaria z tytułu świadczonych Usług Prawnych ma prawo do wynagrodzenia. Wysokość wynagrodzenia za Porady Prawne określa Cennik. Wysokość wynagrodzenia Kancelarii należnego z tytułu Opinii Prawnej jest każdorazowo określana w Umowie zawieranej z Klientem .
9.2. Klient powinien wykorzystać Pakiet w okresie, na jaki został wykupiony. Niewykorzystanie pełnego limitu Pytań w ramach Pakietu nie powoduje obniżenia opłaty za Pakiet.
9.3. Klient zobowiązany jest do wnoszenia opłat, zgodnie z punktem 3.2 Regulaminu Świadczenia Usług Prawnych.
9.4. W przypadku Opinii Prawnych sposób wniesienia opłaty określa Umowa o sporządzenie Opinii Prawnej.
9.5. Kancelaria wyśle na adres Klienta fakturę VAT w terminie 7 dni od daty otrzymania wpłaty za Usługi .
9.6. W przypadkach zwrotu pieniędzy określonych w Regulaminem Świadczenia Usług Prawnych, Kancelaria wystawi w terminie 7 dni, od daty uznania reklamacji, fakturę korygującą i dokona zwrotu pieniędzy po otrzymaniu potwierdzenia otrzymania przez Klienta faktury korygującej.

 

10. OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY I JEJ ROZWIĄZANIE
10.1. Umowa pomiędzy Klientem i Kancelarią jest zawarta na czas wykonywania Usługi Prawnej. W przypadku rażącego naruszenia przez Kancelarię warunków Umowy, Klient może Umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym, korzystając z formularza kontaktu umieszczonego na Koncie. W przypadku uzasadnionego wypowiedzenia Umowy przez Klienta, opłata za niewykorzystane Pytania jest zwracana Klientowi.
10.2. W przypadku Opinii Prawnych, okres obowiązywania Umowy i sposób jej rozwiązania będzie określony w warunkach realizacji zlecenia.
10.3 Poprzez akceptację niniejszego Regulaminu Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usług Prawnych przed upływem terminu 10 dni od zawarcia Umowy i zgodnie z indywidualnie złożonym zamówieniem, tym samym stosownie do treści art. 10 ust 3. ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy na warunkach określonych w powyższej ustawie.

11. ZASADY ODPOWIEDZIALNOŚCI KANCELARII

11.1. Kancelaria ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia zakresu świadczonych Usług Prawnych w przypadku, w którym konieczna okaże się naprawa, rozbudowa lub konserwacja sprzętu lub oprogramowania wykorzystywanego przez Kancelarię lub podmioty z nią współpracujące.
11.2. Kancelaria nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody Klienta, Użytkownika lub innych podmiotów, poniesione w związku z czasowym zaprzestaniem lub ograniczeniem zakresu świadczonych Usług, jak również z możliwością zainfekowania wirusem urządzeń informatycznych Klienta lub Użytkownika. Dotyczy to także szkód powstałych z przyczyn leżących po stronie podmiotów, z których pomocą Kancelaria świadczyć będzie swoje Usługi.
11.3 Wszelkie spory wynikające z Umowy o świadczenie Usług Prawnych, strony poddają pod rozstrzygnięcie sądu miejscowo i rzeczowo właściwego w Warszawie.

 

12. ZMIANA REGULAMINU
12.1 Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Elektronicznego Systemu Świadczenia Usług Prawnych i zakresu świadczonych Usług Prawnych.
12.2  O zamiarze dokonania stosownych zmian, Kancelaria poinformuje Użytkowników i Klientów na stronach Elektronicznego Systemu Świadczenia Usług Prawnych.
12.3 Z uwagi na dobre obyczaje oraz słuszne interesy Użytkowników i Klientów, zmiany są wiążące po upływie 7 dni od daty ich opublikowania na stronach SPPOL.

 

13.1 Kancelaria oświadcza, iż jest zobowiązana zachować w tajemnicy wszystko, o czym dowiedziała się w związku ze świadczeniem Usług Prawnych .
13.2 Do udostępnionych przez Klienta po uprzedniej jego zgodzie danych Kancelaria będzie stosowała zasady określone w Ustawie o ochronie danych osobowych i Ustawie z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą 
elektroniczną.
13.3 Kancelaria na SPPOL udostępnia Klientowi informacje o udostępnianych przez Kancelarię środkach technicznych zapobiegających pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych, o których mowa w punkcie 13.2.